（记者张晓明 郭洪杰）秋风渐凉，供暖临近。日前，省住房和城乡建设厅部署今冬明春采暖季城市供热和农村双代取暖工作，要求各地做好供热运行保障工作，确保人民群众安全温暖过冬。

　　省住房和城乡建设厅要求，各地要及时完成供热设施检修维护和新建热源热网建设，加强工作调度，帮助供热企业协调解决遇到的困难。对新建小区深入摸排，督促供热企业加快建设进度，及时完成新建小区供热接入，避免因供热管网建设滞后影响正常供热。各地供热主管部门要主动配合发改等部门落实能源供应，保障采暖季供热用能充足稳定。

　　供热初期，过滤网堵塞、管道憋气等问题多发、易发，各地要组织供热企业主动开展为民服务活动，公布服务电话，公示服务事项和收费标准，根据用户需求提供户内过滤网清洗、地暖管道冲洗等服务。加强政策宣传，普及室温标准、供热报停、热费收取等相关政策。督促供热企业主动与热用户签订供热用热合同，明确双方权利义务。

　　各地要督促供热企业提前调试供热设施，做好供热系统调试及试运行，及时发现整治跑冒滴漏问题，确保在法定供热时间开始之日即达标供热。利用供热监管信息平台，主动发现供暖不到位、室温不达标等问题，明确专人负责，限期办结，动态清零。要结合气象预报，做好提前预警、预判。

　　供热运行期间，各地要持续开展访民问暖活动，做好服务保障。深入社区、街道、用户，通过实地走访、入室测温等，主动靠前服务，提升供热服务质效。特别要扎实做好学校、医院、养老院等重点场所供热保障工作，保障特殊群体用热需求。要畅通投诉渠道，精简接办处理流程，提高处理时效和质量。各地要完善应急预案，落实落细各项应急措施，强化值班值守。要督促供热企业充实抢修队伍、备齐抢修机具和应急备用热源，及时处置设施故障、群众报修、咨询投诉等问题，保障供热质量。

　　各地要高标准抓好农村清洁取暖工作，保障采暖季燃气安全。加大农村燃气管道安全专项整治工作力度，确保农村燃气管道运行安全。各地要对取暖设备维保体系开展“回头看”，督促设备维保企业在采暖季前开展一次设备检测和调试，并根据设备状况及用户意愿对设备进行保养或维修，宣传取暖设备使用常识。采暖季期间，要督促维保企业全天候提供上门维修服务，保障取暖设备故障随报随修，确保设备正常运行。